Ao conversar com outras pessoas, podemos desgastar uns aos outros insistindo em nossas próprias opiniões. Quando essa situação se repete, as pessoas tendem a pensar na outra pessoa como alguém que “não se comunica bem”. Mas esse problema não surge porque não somos bons em falar, mas porque não somos bons em ouvir. Para uma comunicação eficaz, o mais importante é ter uma “boa atitude de escuta”.
Ouvir é dar ouvidos ao que uma pessoa está dizendo. Existem vários tipos de escuta.
O primeiro nível de escuta é chamado de “escuta de esposo”, que é o nível mais baixo de escuta. Esse fenômeno acontece frequentemente entre casais, é por isso que é chamado de “escuta de esposo”. Esse tipo de escuta é que o ouvinte não dá atenção e apenas diz: “Sim, claro” enquanto faz outra coisa ou interrompe a outra pessoa dizendo: “Vamos conversar mais tarde”.
O segundo nível de escuta é chamado de “escuta passiva”. O significado de escuta passiva é que o ouvinte não dá atenção total a quem fala nem tem empatia por ele, mas apenas deixa-o falar. Esse tipo de escuta diminui o desejo de quem fala de continuar a conversa, porque não há comentários ou empatia pelo ouvinte.
O terceiro nível de escuta é chamado de “escuta ativa”. Escuta ativa significa que o ouvinte está dando total atenção e entendendo o que está sendo dito. Requer-se que o ouvinte olhe nos olhos de quem fala, acene com a cabeça, e faça sons de atenção como: “é mesmo?” ou “então, o que aconteceu?”. Escuta ativa leva a conversas mais suaves e significativas.
O nível mais alto de escuta é a “Escuta Contextual”. A escuta contextual é um método de ouvir compreendendo o contexto geral, incluindo as partes não ditas, como as intenções, os sentimentos e as informações. Isso leva a uma comunicação eficaz e à empatia porque consideramos os corações dos outros durante esse estágio da comunicação.
Olhando para trás em sua vida, você descobrirá que aqueles com quem você teve os melhores relacionamentos são aqueles que prestaram atenção e se relacionaram bem com você. Vamos praticar a Escuta Contextual em Sião e em nossos lares, então transbordaremos de alegria e sorrisos.