Uma Cafeteria que Discrimina as Pessoas
Em Nice, uma cidade turística localizada no sul da França, há uma cafeteria cujo cardápio define o preço do café da seguinte forma:
- “Café.” — 20 reais
- “Um café, por favor.” — 12 reais
- “Olá, pode me dar um café, por favor.” — 5 reais
É curioso perceber que, sendo o mesmo café, o preço pode variar tanto — pode sair cinco vezes mais barato ou até cinco vezes mais caro — dependendo apenas da maneira como o cliente fala. Essa regra do café, que diferencia as pessoas pelo modo de se expressar, chama bastante atenção. O dono do estabelecimento explicou: “Muitos clientes que vêm durante o horário do almoço chegam estressados. Às vezes, ao pedir o café, acabam sendo rudes com os funcionários. Por isso criamos esse cardápio”. Depois da mudança, alguns clientes passaram até a exagerar na educação, o que acaba provocando risadas no ambiente.
Mesmo que não seja apenas para ganhar desconto no café, se cultivarmos no dia a dia o hábito de falar com gentileza e cordialidade, será que não acabaremos colhendo benefícios muito maiores do que esse?
