Respeito Mútuo, o Princípio Fundamental para Organizações Bem-Sucedidas

Recentemente, têm sido publicados estudos que mostram que comportamentos rudes influenciam negativamente a satisfação com o trabalho e o desempenho no trabalho. De acordo com uma pesquisa realizada pelos estudiosos de administração Pearson e Porath com cerca de 3.000 trabalhadores, uma grande parte dos trabalhadores que experimentaram grosseria relataram uma diminuição no apego à organização, queda no desempenho no trabalho e diminuição da concentração devido ao choque psicológico. A “grosseria”, ou seja, a falta de respeito pelos outros, aumenta o estresse dos membros da organização e, como resultado, afeta negativamente até mesmo o desempenho da organização.

Por outro lado, uma cultura de respeito mútuo cria uma atmosfera de trabalho onde se tem vontade de trabalhar. Um dos pontos em comum entre empresas que buscam ser um bom lugar para se trabalhar é que os termos “respeito” e “consideração” estão claramente expressos em seus ideais de gestão ou valores fundamentais. Por exemplo, a Southwest Airlines tem o princípio de que a atenção, o respeito e o comportamento atencioso exigidos ao lidar com os clientes também devem ser observados entre os membros. A Starbucks mantém o princípio de “proporcionar o melhor ambiente de trabalho para os membros e criar uma cultura de respeito mútuo”. A Boeing também tem como princípio de gestão que “os membros devem respeitar uns aos outros”, e o hotel Four Seasons afirma como princípio que “devemos tratar os outros como gostaríamos de ser tratados”. Isso mostra claramente que o respeito e a consideração mútua entre os membros têm um impacto significativo no sucesso da organização.

Respeito é pensar que outras pessoas, diferentes de mim, são valiosas e tratá-las com apreço. A cultura de respeito mútuo não apenas melhora a qualidade de vida, como também tem um impacto positivo nos resultados do trabalho. Se os membros de Sião também se tratarem com respeito e consideração, poderão deixar frutos ainda mais abundantes do evangelho.