Niza es una ciudad turística en el sur de Francia. En esta ciudad hay una cafetería donde cotizan el café en el menú de la siguiente manera:
- “Un café” $10
- “Un café, por favor” $6
- “Hola, un café por favor” $2
El precio del café en este establecimiento es interesante porque puede ser cinco veces más barato o cinco veces más caro, según cómo lo ordene, aunque sea la misma cantidad de café. El dueño de la cafetería dijo: “Muchos clientes que venían en la hora del almuerzo, estaban muy estresados. A menudo eran groseros con mis empleados al ordenar un café, así que hicimos este menú”. Después de cambiar el menú, algunos clientes exageraron su cortesía e hicieron reír a todos.
Si nos entrenamos para ser siempre agradables y hablar amablemente, y no solo para comprar café a menos precio, tendremos mejores beneficios, ¿no lo creen?