ПРИНЦИП УСПЕХА ОРГАНИЗАЦИИ — ВЗАИМНОЕ УВАЖЕНИЕ
В последнее время появляются исследования о том, что грубость и неуважительное поведение на рабочем месте отрицательно сказываются и на удовлетворённости работой, и на результатах труда. В публикациях, подготовленных исследователями темы workplace incivility (Кристин Порат и Кристин Пирсон) отмечается: столкнувшись с грубостью, сотрудники чаще сообщают о снижении продуктивности, мотивации и вовлечённости, а также о трудностях с концентрацией из-за стресса. Иными словами, «невежливость», то есть отсутствие уважения к другому человеку, усиливает стресс у членов коллектива и в итоге может вредить эффективности организации.
Напротив, культура взаимного уважения формирует рабочую атмосферу, в которой людям хочется трудиться. Одна из общих черт компаний, стремящихся быть «хорошим местом для работы», — то, что в их принципах и ценностях ясно обозначены уважение и забота. Например, авиакомпания Southwest подчёркивает, что сотрудники внутри компании должны получать такое же внимание, уважение и заботливое отношение, какое ожидается в отношении клиентов. Компания Starbucks в материалах о корпоративной культуре говорит о том, что коллеги относятся друг к другу с достоинством и заботой. Boeing среди культурных принципов прямо отмечает: «мы относимся друг к другу с уважением, даже когда не согласны». Отель Four Seasons формулирует свой ориентир как «Золотое правило»: относиться к другим так, как ты хотел бы, чтобы относились к тебе. Эти примеры ясно показывают: взаимное уважение и внимательное отношение между людьми действительно имеют большое значение для успеха организации.
Уважение — это когда мы ценим человека, который отличается от нас, и обращаемся с ним бережно и достойно. Культура взаимного уважения повышает качество жизни и вместе с тем помогает улучшать результаты труда. Если и мы, семья Сиона, будем относиться друг к другу с уважением и заботой, то сможем принести ещё более обильные плоды в деле Евангелия.
