有这样一个笑话。据说,皱起眉头,以粗暴的语言说:“I am a boy(我是一名男孩)”这意味着,我是个不良少年。相反,喜笑颜开,以温和的语气说:“I am a boy。”这却意味着,我是个乖孩子。虽然是同样的I am a boy,却表达不同的含义,是因为承载语言的器皿的差异。
为了接待客人,准备食物时,其味道固然重要,但不得不注重盛食物的器皿。当器皿的大小和模样、色彩与食物和谐搭配的时候,食物将显得更美味,但如果器皿脏兮兮或有瑕疵,或与食物十分格格不入的话,即使是再好吃的食物,在客人的立场上,也实在难以下咽。
通常将语言比作为承载想法的器皿。如果不想让对方不悦,在惬意的氛围中要进行愉快的对话,要把语言盛在好的器皿里。好的器皿指的是彬彬有礼的言语。语言作为沟通的主要手段,若不遵守语言礼仪,与人沟通就会困难重重。
礼仪中为首的品德是语言礼仪。往往在家庭、学校、职场发生的矛盾是因为听起来无礼的言语。由于电视和网络的影响,到处泛滥着毫无节制的言语,人们随意使用无礼的语言,现今正是迫切需要语言礼仪的时刻。
粗鲁的语言会使心灵受损
如今青少年们使用无分寸的语言,已经超过了严重的程度。几年前,KBS和国立国语研究院,以全国1518名青少年为对象,进行的问卷调查显示,从不说脏话的青少年仅有8.6%,高达52.5%的青少年是习惯性使用脏话。
使用正确的语言,可以激活大脑的额叶,起到抑制亢奋的效果。然而,习惯性地以脏话来宣泄负面情绪的话,不但难以具体地表达自己的情感,而且词汇能力也会下降。甚至不利于稳定情绪,有可能成为各种犯罪的潜在原因。
粗鲁的语言,给说话的人和听的人,都带来损失。哈佛大学的医科大学马丁泰彻教授研究过,小时候遭受语言暴力的554名成年人的大脑,其结果,与普通人相比,他们的胼胝体和海马部位已萎缩。这样的脑损伤会降低记忆力和学习能力,提高发生精神疾病的可能性。
最容易忽视语言礼仪的时候就是生气的时候。即使是平时重视语言礼仪的人,情绪一旦激动,也会肆无忌惮地说话。当训斥子女的时候,如果带有情绪的话,会肆意说出粗鲁的语言。如果未能控制怒气,倾吐脏话时,瞬间会击垮藉着平时的语言礼仪建立起的好的感情和信赖。一下子会前功尽弃,因此,情绪激动的时候,还不如一言不发。等到情绪稳定后,再慢慢地解决生气的理由。这是守护自己和他人心灵的捷径。
语言礼仪是尊重并关怀对方的心
语言礼仪的最基本的含义是,不会令人感到不悦。若要这样,最基础的是要禁止爆粗口、暗语、缩语、脏话和平语。因为这些语言令人感到不舒服,不常用这些词的人由于听不懂而感到被冷落,最终会中断对话。
语言礼仪的更高层的含义是,使对方感到愉悦。如果以明朗的表情和恭敬的态度,使用正确的语言,不仅让对方感到惬意,最终会给自己积德。那是因为守好语言礼仪的人,看起来有品位,从而得到他人的好感。
语言礼仪终究是指,懂得实践尊重并关心对方。“老师,想问个题。”“老师,请教一下。”只要听这两个学生的话,就能分辨出,谁更尊重老师。
遵守语言礼仪的另一个方法是,不是选择自己方便使用的语言,而是选择对方容易听懂的语言。有时因对方无法完全了解我的想法和状况,听不懂所说的话,而引起误会。这时候,不要埋怨对方理解能力差,而是改变自己说话的方式。站在对方的立场说话、使用对方容易理解的语言、亲切地说话等都属于语言礼仪。
语言礼仪中,不仅包括了敬语、称呼、词汇等语言要素,还包括了表情、语气、态度等非语言要素。因此要注意,杜绝与他人对话时突然插话,或对方说话时移开视线,或边讲话边摇晃身子,或抖腿等行为。
语言礼仪始于家庭
语言礼仪是学校、社会和家庭要齐心协力完成的课题。其出发点就是家庭。虽然语言会受到周围人的影响,但最大影响还是来自于家庭。若想了解,孩子是否接受良好的家庭教育,看孩子使用的语言就可以。使用正确的语言会影响学习效果,因此,父母不要只关注孩子的学业,对语言礼仪的教育,也要下功夫。
语言礼仪的教育,与其说是父母教导是非,不如说是父母亲自以身作则,做到礼仪周到。随着父母使用的语言,会改变孩子的价值观,甚至性格,所以说父母的语言品格是养育子女的核心也不为过。
如果夫妻之间互相尊重,使用敬语,孩子们自然而然地使用敬语。有些父母以使用敬语会缺乏亲近感,降低自主性为由,不让子女使用敬语。如果是真正为子女考虑的明智的父母,就要关注子女使用敬语。此外,当子女说脏话或无礼之言时,与其袖手旁观或者“你刚才说什么?”这样质问,不如先问“为什么生气呢?”,这样了解子女生气的理由,进行沟通谈话。然后,教导子女如何以正确的语言,有礼貌地表达自己的想法。
即便是和妈妈爸爸的关系像朋友一样,父母和子女之间也必须要遵守语言礼仪,夫妻也如此。在人人全然放松的家里,越是亲密无间的家人,越要彼此尊重,相互关怀,遵守礼仪,才能成为真正美丽又和睦的家庭。使用粗暴语言的家庭中,难以期待明亮的未来。如果有不和谐的家庭,就先检查一下平时使用的语言。
虽然时代变迁,环境更迭,沟通的媒介也层出不穷,但是只要人与人共存,仍旧使用语言,这语言礼仪的价值是不会改变的。虽然社会认可有能力的人,但受人们欢迎的还是彬彬有礼,且谦卑的人。
能够培养德才兼备的人才,起核心作用的地方就是家庭。“今天吃什么?”“明天穿什么?”这样的日常生活中,不妨多思考一下,“怎么说话能让他人更喜悦呢?”“我有哪些需要改正的语言习惯呢?”等语言礼仪。就如盛在美丽器皿的美味佳肴,只要看也会让人感到幸福一样,我们也将爱家人的心盛在美丽的器皿吧。