Im Frühjahr 1989 sah sich eine Frau in der Lebensmittelabteilung eines Kaufhauses Trauben an. Ein Angestellter, der sie beobachtet hatte, kam auf sie zu und fragte sie, ob sie Hilfe brauche. Daraufhin sagte die Frau zögernd:
„Es tut mir sehr leid, aber … könnte ich bitte auch nur einen Teil eines Traubenhaufens kaufen?“
Es stellte sich heraus, dass ihre Tochter, die an Blutkrebs erkrankt war, ein paar Traubenstücke essen wollte. Sie versuchte überall, Trauben zu finden, um den Wunsch ihrer Tochter zu erfüllen, obwohl es nicht die richtige Jahreszeit für Trauben war, und wurde schließlich im Kaufhaus fündig. Das Geld, das sie hatte, reichte jedoch nicht aus, um einen ganzen Traubenhaufen zu kaufen.
Als der Angestellte ihre Geschichte hörte, schnitt er bereitwillig einen Teil der Trauben ab, so viel wie sie wollte, und verpackte sie sogar hübsch. Obwohl die Angestellte wusste, dass der Wert der Trauben sinken würde, wenn sie sie zerschnitt, traf sie diese Entscheidung aufgrund der Geschäftspolitik des Kaufhauses, Kunden zu bevorzugen. Glücklicherweise konnte die Frau ihre kranke Tochter mit einigen Traubenstücken ernähren.
Da dies vielen Menschen durch den Arzt der Tochter bekannt war, wurde dieses Kaufhaus als ein aufrichtiges Unternehmen bekannt, das die Kunden an die erste Stelle setzt. Obwohl der Wert dieser Trauben sank, gewann sie in Wirklichkeit viel mehr an Wert.