组织成功的原则,相互尊重

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近期的研究表明,无礼的言行会对职场的满意度与工作绩效带来负面影响。 管理学家皮尔逊与波拉斯对三千余名职场人士进行调查,结果发现,曾遭遇无礼对待的员工中,有相当一部分人出现了对组织归属感的下降、工作绩效的下滑,以及因精神创伤导致的注意力不集中等现象。不尊重他人的“无礼”行为,不仅加重了组织成员的心理压力,最终也对整个组织的绩效造成了不良影响。

相较之下,相互尊重的文化能够营造出令人向往的职场氛围。那些致力于打造良好工作环境的企业,有一个共同特征,即在其经营理念或核心价值观中,明确强调“尊重”与“关怀”。例如,西南航空公司秉持的原则是:“对客户所应有的关心、尊重与体贴,同样也应体现在员工之间”;星巴克公司则强调“为员工提供最优质的工作环境,营造相互尊重的文化”;波音公司明确提出“成员之间应相互尊重”;四季酒店则将“以希望他人对待自己的方式对待他人”作为核心经营理念。这些案例充分说明,成员间的尊重与关怀对组织的成功至关重要。

所谓尊重,是指珍视他人,诚挚以待。建立互相尊重的文化,不仅能够提升整体生活品质,也会对工作成效产生积极影响。倘若锡安的家人们也都以尊重与关怀之心彼此相待,必将收获更为丰盛的福音果实。