Winston Churchill, seorang pemimpin yang disegani, juga terkenal karena memimpin bawahannya dengan baik. Kepada orang yang ia harapkan untuk menyelesaikan tugas dengan cepat, dia berkata, “Kamu sepertinya bisa cepat membuat keputusan,” dan kepada orang yang ia harapkan untuk menyelesaikan sesuatu dengan sempurna, dia berkata, “Kamu terlihat teliti.” Bukannya mengatakan secara langsung apa yang ia inginkan, ia mengatakan seolah-olah orang tersebut memiliki kecenderungan seperti itu.
Jika Anda berkata kepada seseorang, “Kamu seperti orang ini,” orang tersebut akan berperilaku seperti yang Anda harapkan. Dalam psikologi, ini disebut “label effect” atau “letter effect”.
Bahkan orang yang tidak ramah pun mencoba bersikap baik jika ia diberi tahu, “Kamu terlihat baik.” Di sisi lain, ketika seseorang diberi tahu, “Kamu tidak berguna” atau “Kamu adalah orang yang sangat egois,” bahkan orang biasa pun akan menjadi tidak berguna dan egois.
Tergantung pada apa yang Anda katakan, orang lain bisa merubah tindakan mereka. Jika Anda ingin memimpin orang-orang di sekitar Anda dan keluarga Anda menjadi lebih positif, berilah mereka label yang baik terlebih dahulu.