優秀なチームを組む秘訣
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ハーバード経営大学院のエイミー・エドモンソン教授は、チームワークと過失の相関関係を分析する研究を担当しました。彼はチームワークが良ければ当然ミスする回数も少ないだろうと予想しました。しかし、結果は正反対でした。雰囲気の良いチームがそうでないチームに比べてミスがもっと多かったからです。
意外な結果に慌てたエドモンソン教授は、原因を分析した結果、一つの事実を突き止めました。雰囲気の良いチームは活発にミスを報告して議論するので、過失が水面上に現れることが多かったのです。また、間違った部分を素早く正すことができ、結果的に優秀な成果を上げました。反面、そうでないチームは苦言を避けようと自分のミスを隠したり、疎通の不在で誤りが明らかにならなかったために表面的に過失が少なく見えるだけでした。
優秀なチームになるには、メンバー個人の優秀な能力、ミスを減らそうとする不断の努力も必要です。しかし、いくら立派な人材が集まったとしても、お互いに口をぎゅっと閉じてしまうと、その組織は成長を期待することができません。「余計なことを言って困るのではないか」という恐れもなく、いかなる失敗や意見も言えて、それによって不利益を受けないという信頼が形成された時、組織は持続的に発展することができます。
