「三思一言(さんしいちげん)」三度考えてから一度話す、つまり“繰り返し考えたのちに言葉に出す”という意味です。知恵のある一言は千両の借りを返すこともできますが、無神経に口にしたトゲトゲしい一言は、相手の心を傷つけてしまうからです。では、何か言う前には、どんなことを考える必要があるでしょうか?「考える(think)」という英語のスペルの中に、その答えがあります。
Is it True?(事実かどうか?)
Is it Helpful?(その人の役に立つ?)
Is it Inspiring?(元気づけ、感激を与える?)
Is it Necessary?(絶対に必要?)
Is it Kind?(親切?)
このように、自分が何か言おうとすることが、まずは事実なのかを検討し、相手にとって役に立つ言葉かどうか考えてみましょう。また、その言葉が相手に肯定的な影響を与えるかどうか考えてみて、その人にとって特に必要でなければ控え、親切な態度で話しましょう。この5つを念頭に置いておくと、誰とでも気持ちよく会話することができるはずです。