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‘미안하다’는 말

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잘못을 저지르고도 사과하지 않으면 상대방에게 세 가지의 메시지가 전해진다.

‘문제는 당신에게 있다.’

‘나는 당신을 존중하지 않는다.’

‘당신과의 관계를 소중하게 여기지 않는다.’

하지만 ‘미안하다’고 말하면 상대방에게 이런 메시지가 전달된다.

‘제 탓입니다.’

‘나는 당신을 존중합니다.’

‘우리의 관계를 소중하게 생각합니다.’