माफी मांगना घर में शांति लाता है

हर कोई बड़ी और छोटी गलतियां करता है। हम कभी-कभी भीड़ वाली बस में किसी अन्य व्यक्ति के पैर को दबा देते हैं, किसी पर पानी गिराकर उसके कपड़े गीला कर देते हैं, हद से ज्यादा मजाक करने से किसी की भावनाओं को चोट पहुंचाते हैं, या विचारशील न होकर बर्ताव करने के कारण किसी को क्रोधित करते हैं। केवल अपरिपक्व बच्चे ही नहीं बल्कि बुजुर्ग भी जिन्हें जीवन के प्रचुर अनुभव हैं, लगातार परीक्षण और त्रुटि का अनुभव कर रहे हैं क्योंकि वे परिपूर्ण नहीं हैं।

जब हम गलती करते हैं तो सकारात्मक दिशा में स्थिति का सामना करने का रवैया रखना महत्वपूर्ण है। यह स्वाभाविक है कि यदि आपने लापरवाह शब्दों और व्यवहारों से दूसरों को नुकसान पहुंचाया है तो आपको उसे क्षतिपूर्ति करनी चाहिए। जब आपने किसी को नुकसान पहुंचाया है, सबसे अच्छी क्षतिपूर्ति जो आप उस स्थिति में कर सकते हैं, वह ‘माफी मांगना’ है।

अमेरिका के पूर्व राष्ट्रपति बराक ओबामा ने कहा, “जिम्मेदारी के युग में, गलतियां न करना सद्गुण नहीं है, बल्कि गलतियों को स्वीकार करना और दुबारा गलती न करने के लिए सावधान रहना सद्गुण है।” जापान के एक प्रतिनिधि उद्योगपति कोनसुके मात्सुशिता ने कहा, “इस दुनिया में ऐसा कुछ भी नहीं है जिसे माफी के बिना भुलाया जा सकता है। और ऐसा कोई भी नहीं है जिसे किससे भी माफी मांगने की जरूरत नहीं है।”

इस दुनिया में, अपूर्ण लोग एक साथ रहते हैं। जानबूझकर किए गए भारी अपराध को कानून द्वारा दंडित किया जाना चाहिए, लेकिन ‘माफी मांगना’ नामक सद्गुण की बदौलत, कानून नामक बाड़ के बाहर की गई कई गलतियों के लिए एक-दूसरे को समझते और माफ करते हुए हम अब भी दुनिया में रह सकते हैं।

“माफ कीजिए” की शक्ति

यह 2006 में इलिनोइस स्टेट विश्वविद्यालय के अस्पताल में हुआ। एक डॉक्टर जिसे 40 साल का अनुभव है, गलती से एक रोगी की 8वीं पसली से ऊतक को निकाल लिया था जबकि उसे 9वीं पसली से लेना चाहिए था। यदि उस रोगी को यह पता चला, तो अस्पताल पूरी तरह से भ्रम में डाल दिया जा सकता था, और डॉक्टर के रूप में उसकी प्रसिद्धि जमीन पर गिर जा सकती थी। हालांकि, डॉक्टर ने अपनी गलती नहीं छुपाई या कोई बहाना बताया। इसके बजाय, उसने रोगी के पास जाकर उसे सच्चाई बताई और ईमानदारी से माफी मांगी। यदि रोगी ने डॉक्टर पर मुकदमा किया होता, तो उसे बड़ी क्षतिपूर्ति मिल सकती थी, लेकिन इसके बजाय, उसने केवल एक उचित समझौता किया।

जब कोई रोगी डॉक्टर की गलती से नुकसान झेलता है, तो यह आमतौर पर अदालती लड़ाई का कारण बनता है। लेकिन, यदि डॉक्टर सच्चाई बताता है और कानून द्वारा सामना करने के बजाय ईमानदारी से माफी मांगता है, तो ज्यादातर रोगी इसे स्वीकार करते हैं और मुकदमा दर्ज नहीं करते।

माफी मांगना घर में शांति भी लाता है। जब आप देर में घर आते हैं और जीवनसाथी से पूछा जाता है, “आप इतनी देर से क्यों आए हैं?” यदि आप कहें, “क्या आपको लगता है कि मैं देर में आया, क्योंकि मैं देर में आना चाहता था?” तो यह एक बहस बन जाएगा, लेकिन यदि आप कहें, “देर से घर आने के लिए मैं माफी चाहता हूं। आपने ज्यादा इंतजार किया होगा, है न?” फिर बहस के बजाय आप एक नरम जवाब सुनेंगे जैसे कि, “मुझे आपकी चिंता थी क्योंकि आप नहीं आ रहे थे।”

एक साधारण माफी मांगने की शक्ति अप्रत्याशित रूप से महान है। कोई व्यक्ति चाहे कितना भी ठंडा दिल वाले क्यों न हो, जब कोई उससे ईमानदारी से माफी मांगता है, उसका दिल नरम हो जाता है। जब एक अजनबी आपके पांव पर कदम रखकर आपको चोट पहुंचाता है, लेकिन इसके लिए वह माफी मांगता है, तो आप कह सकते हैं कि आप ठीक हैं; जब आप गाड़ी चलाते समय कोई गाड़ी अचानक आपके सामने मोड़ लेता है, लेकिन वह आपको खतरा रोशनी जलाकर माफी मांगने का संदेश भेजता है, तो आप शांत हो सकते हैं। तनावपूर्ण स्थिति में भी जहां कोई भी एक कदम पीछे नहीं हटता, और यहां तक कि जब भावनाएं पत्थरों के समान कठोर हो जाती हैं, यदि कोई पहले माफी मांगता है तो वातावरण उलटा किया जा सकता है।

क्या पहले माफी मांगना हार मानना है?

यह कहना आसान है कि अपनी गलती को स्वीकार करना और माफी मांगना, लेकिन यह करना इतना आसान नहीं है। लोग सहज रूप से अन्य लोगों की गलतियों के प्रति कंजूस होते हैं, लेकिन अपनी स्वयं की गलतियों के प्रति उदार होते हैं और किसी ऐसी स्थिति को कम करने की कोशिश करते हैं जो उनके प्रतिकूल है।

मनोवैज्ञानिक शब्दों में, अपने आप को अपराध या चिंता से बचाने के लिए करने का अचेतन मनोवैज्ञानिक कार्य को “रक्षा तंत्र” कहा जाता है। यह बताता है कि यद्यपि लोग गलतियां करते हैं, क्यों वे अपनी गलतियों को स्वीकार करने के बजाय बहाने बनाते हैं और किसी और को दोष देते हैं। वे माफी मांगने से हिचकिचाते या बचते हैं, क्योंकि वे इस बात की चिंता करते हैं कि अपनी गलतियों को स्वीकार करने से वे एक हारे हुए व्यक्ति की तरह महसूस करेंगे और अपना आत्म-सम्मान और मान-मर्यादा खो देंगे। जितना उनका पद ऊंचा है, जितने वे वृद्ध हैं, और जितने वे अधिक आधिकारिक हैं, उतना आसानी से वे यह विचार रख सकते हैं।

लेकिन, उन परिस्थितियों में जहां उचित माफी मांगने की जरूरत है, यह सोचते हुए कि ‘हर कोई गलती करता है’ या ‘मुझे यकीन है कि वे इसे समझ लेंगे,’ यदि वे हर बार कोई बहाना बनाएं या खुद को सही ठहराते हुए उस स्थिति से बचने की कोशिश करें, तो यह निश्चित रूप से अन्य लोगों के साथ उनके रिश्ते में दरार बना देगा। “मुझे माफ कीजिए,” सिर्फ यह कहने से स्थिति हल हो सकती थी, लेकिन कभी-कभी, माफी न मांगने के कारण स्थिति और खराब हो जाती है या रिश्ता टूट जाता है और अपरिवर्तनीय परिणाम होता है।

यह माफी मांगने की समझ की कमी के कारण है। अपनी गलतियों को महसूस करके उनके लिए पछताव करना कभी भी शर्मनाक बात नहीं होता। यह दूसरे व्यक्ति के प्रति घुटने टेकना या हारना नहीं है। हम सिर्फ इसलिए यह करते हैं क्योंकि यह करना सही है। माफी मांगना एक स्वैच्छिक कार्य है जो गौरव रखने वाला करता है, और एक बहादुर व्यक्ति का चयन है; यह अपनी कमी को महसूस करने का अवसर है।

“जब कोई विजेता गलती करता है, तो वह कहता है, ‘यह मेरी गलती थी’; जब एक हारने वाला गलती करता है, तो वह कहता है, ‘यह मेरी गलती नहीं थी।’ एक विजेता एक छोटे बच्चे से भी माफी मांग सकता है, और एक हारने वाला व्यक्ति किसी बुजुर्ग व्यक्ति से भी अपना सिर नहीं झुका सकता।” – पत्रकार सिडनी जे. हैरिस

रिश्तों को ठीक करने के लिए माफी मांगने का कौशल

कभी-कभी, हम माफी मांगते हैं, लेकिन स्थिति खत्म नहीं होती, बल्कि और भी खराब हो जाती है। इस मामले में, शायद यह इसलिए है क्योंकि वह माफी उचित नहीं थी। माफी मांगना संकट से बचने का एक साधन नहीं होना चाहिए या मन के बोझ को कम करने का एक औपचारिक तरीका नहीं होना चाहिए। “क्या आप माफी मांगते हैं या नहीं” से अधिक महत्वपूर्ण यह है कि “क्या दूसरा व्यक्ति बेहतर महसूस करता है या नहीं।” आइए हम जानें कि हमें सही तरीके से माफी कैसे मांगनी चाहिए।

① विस्तार से व्यक्त करें

एक गलती है जो पति अक्सर करते हैं। वह यह है कि वे बिना सोचे-समझे अपनी पत्नियों से माफी मांगते हैं। जब पत्नियां उनसे पूछती हैं कि उन्हें किस बात के लिए खेद है, तो कई पति इस सवाल को टालने की कोशिश करते हैं क्योंकि उन्हें नहीं पता कि क्या कहना है। कभी-कभी, कुछ लोग सीधे माफी मांगने के बजाय अपनी पत्नियों को हास्य शब्द या उपहार के साथ बेहतर महसूस कराने की कोशिश करते हैं, या “अरे नहीं” या “मैं क्या कर सकता हूं?” जैसे कुछ ऐसा शब्द कहते हुए जो उनकी खेद की भावना को दर्शाता है, कुछ लोग सोचते हैं कि उन्होंने माफी मांगी। यह दिखाने से कि आप अपनी गलती को महसूस करते हैं, दूसरे लोगों को आपका सच्चा दिल पहुंचाया जाता है।

② कोई भी शर्त या बहाना न जोड़ें

हर चीज के कारण होते हैं, और गलतियां करने में भी कारण होते हैं। हालांकि, जब आप माफी मांगते हैं, तो आपको कारण नहीं बताना चाहिए। जिस क्षण आप एक कारण जोड़ते हैं, यह एक बहाना बन जाता है जो माफी मांगने का दिखावा करता है। “माफ कीजिए, लेकिन…”, “मैं गलत था, लेकिन आप भी गलत थे,” “मैंने माफी मांगी, इसलिए आपको भी माफी मांगनी चाहिए,” “अगर आपको बुरा लगा हो, तो मैं माफी चाहता हूं,” ऐसी अभिव्यक्ति जो जिम्मेदारी से बचने की कोशिश करती है और एक सशर्त माफी मांगना दूसरे व्यक्ति को और भी नाखुश महसूस कराती है।

③ सुधारने की इच्छा दिखाएं

माफी पाने वाला व्यक्ति चाहता है कि वही गलती दोहराई न जाए। यदि माफी मांगने पर भी, उसे प्राप्त करने वाला व्यक्ति अभी भी चिंतित हो कि यह फिर से हो सकता है, वह माफी मांगने वाले पर भरोसा नहीं कर सकता। माफी मांगने के बाद, आपको उसे अमल में लाना चाहिए। आपको अपनी इच्छा दिखानी चाहिए कि आप अभी से अधिक सावधानी रखेंगे, और उसी गलती को न दोहराने का प्रयास करना चाहिए।

④ माफी मांगना स्वीकार की जाती है या नहीं, यह उस व्यक्ति पर निर्भर है जो इसे प्राप्त करता है

कभी-कभी, भले ही कोई एक कदम पीछे हट जाता है और माफी मांगता है, लेकिन दूसरे व्यक्ति उसे स्वीकार नहीं करता। जब ऐसा होता है, तो कुछ लोग क्रोधित या निराश हो जाते हैं और कहते हैं, “मैंने आपसे माफी मांगी, आप कैसे इसे स्वीकार नहीं कर सकते? क्या यह पर्याप्त नहीं है?” यदि आप ऐसा करते हैं, जब दूसरे व्यक्ति का दिल अभी तक ठीक नहीं हुआ है तो उसकी आलोचना की जाने से उसकी भावना को और अधिक चोट पहुंचेगी। माफी स्वीकार करना या न करना माफी मांगने वाले व्यक्ति पर निर्भर नहीं करता, बल्कि उस पर जो इसे प्राप्त करता है। कभी-कभी, किसी की भावना को इतनी चोट लगती है कि उसे ठीक होने में कुछ समय लगते हैं। इस मामले में, आपको अपनी गलती को उसके मन से जल्दी से हटाने के लिए उसे मजबूर नहीं करना चाहिए, लेकिन उसका इंतजार करना चाहिए।

⑤ ‘मैंने कुछ गलत नहीं किया!’

कभी-कभी, यह समझना इतना कठिन होता है कि कोई व्यक्ति गुस्से में क्यों है और आपने क्या गलत किया है। जब आपने कुछ भी गलत नहीं किया है तो आपको माफी मांगना अधिक कठिन लगता है। लेकिन, भले ही आपके इरादे बुरे न थे, लेकिन आपको यह सोचने की जरूरत है कि यदि आपने दूसरे व्यक्ति की भावनाओं को ठेस पहुंचाई है तो आप पर इसकी जिम्मेदार है। ऐसा इसलिए है क्योंकि जैसे लोगों के सोचने के तरीके में अंतर होता है, वैसे ही गलतियों के मानक में भी अंतर होता है। एक व्यक्ति जिसके पास उच्छृंखल जीवन शैली है, वह सोचता है कि चीजों का उपयोग करने के बाद उन्हें कहीं भी रखना ठीक है, लेकिन एक व्यक्ति जो चीजों को अच्छी तरह से व्यवस्थित करता है, वह सोच सकता है कि चीजों का उपयोग करने के बाद सही जगह पर वापस नहीं रखना गलत है।

⑥ माफी स्वीकार करते समय

सुचारू सुलह के लिए, माफी प्राप्त करने वाले को भी उदार हृदय रखना चाहिए। यह कहते हुए, “क्या आप जानते भी हैं कि आपने क्या गलत किया है?”, फिर से उनकी गलती बताने के बजाय, या यह सोचते हुए, ‘मुझे इस माफी मांगने से और ज्यादा चाहिए,’ रूठ जाकर रहने के बजाय, उदारता से क्षमा करने का प्रयास करें। यह इसलिए है क्योंकि आप भी अनजाने में वही गलती कर सकते हैं।

इसके अलावा, यद्यपि किसी ने आपको गुस्सा दिलाया है, उन्हें समझने के लिए एक बड़ा मन रखने की कोशिश करें और इसके बारे में भूल जाएं जैसे यह कुछ बड़ी समस्या नहीं है। यदि आप गुस्सा आने पर तुरंत अपना आपा खो देते हैं, तो दूसरा व्यक्ति, जो शायद माफी मागने वाला था, वह भी अपना आपा खो सकता है। यदि यह ऐसा कुछ है जिसे आप नजरअंदाज नहीं कर सकते, तो “अभी माफी मांग लो!” कहते हुए दूसरे व्यक्ति को भड़काने के बजाय, “मुझे इस वजह से चोट लगी,” कहते हुए यह समझाने की कोशिश करें कि किस बात से आप परेशान हुए।

एक माफी मांगने में दूसरे व्यक्ति के लिए प्रेम, सम्मान और विचारशीलता निहित हैं। माफी मांगना एक ऐसा संदेश भी देता है, “मैं हमारे रिश्ते को खुद से ज्यादा बहुमूल्य मानता हूं।” माफी मांगना एक सही कार्य है, लेकिन इसे अमल में लाना बहुत मुश्किल है। लेकिन फिर भी हमें माफी मांगने की जरूरत है क्योंकि हम एक साथ रहते हैं।

विशेष रूप से, एक पारिवारिक संबंध केवल एक या दो दिन नहीं, बल्कि जीवन भर चलता है। ऐसे कई मामले होते हैं कि करीबी लोग एक दूसरे को चोट लगाते हैं क्योंकि वे एक दूसरे के साथ सावधान न होकर व्यवहार करते हैं। इसलिए, आप किसी के जितने करीब होंगे, उतनी ही आसानी से आपको उससे माफी मांगनी चाहिए। यदि आपके परिवार के सदस्य से झगड़े का कोई संकेत दिखाई देता है, तो पहले माफी मांग लें, ताकि आपके परिवार में आने की कोशिश करने वाला कोई भी दुर्भाग्य दूर भाग सके।