आपसी सम्मान, सफल संगठनों के लिए प्रमुख सिद्धांत

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हाल ही में, एक रिपोर्ट आई है कि असभ्य शब्द और व्यवहार नौकरी की संतुष्टि या काम के प्रदर्शन को नकारात्मक रूप से प्रभावित करते हैं। अर्थशास्त्री, पियर्सन और फोरास द्वारा 3,000 कर्मचारियों पर किए गए एक सर्वेक्षण के अनुसार, अशिष्टता का अनुभव करने वाले कर्मचारी अपने संगठनों से कम लगाव रखते हैं और भावनात्मक सदमे से अपने काम में कम कुशल होते हैं; और इसलिए काम पर उनका प्रदर्शन काफी कम हो जाता है। काम पर अशिष्टता कर्मचारियों के समग्र तनाव को बढ़ाती है, यहां तक कि संगठन की उपलब्धियों को भी प्रभावित करती है।

इसके विपरीत, आपसी सम्मान की संस्कृति आपके लिए कार्यस्थल का माहौल ऐसा बनाती है कि आप काम करना चाहते हैं। उन कंपनियों जो एक अच्छा कार्यस्थल बनने का लक्ष्य रखती हैं, की सामान्य विशेषताओं में से एक वह है कि वे अपने प्रबंधन दर्शन या मूल मूल्यों में स्पष्ट रूप से ‘सम्मान’ और ‘विचारशीलता’ शब्दों को व्यक्त करते हैं। उदाहरण के लिए, साउथवेस्ट एयरलाइंस का एक सिद्धांत है, “ध्यान, सम्मान और विचारशील व्यवहार जो ग्राहकों के साथ व्यवहार करते समय आवश्यक होते हैं, कंपनी के सदस्यों के बीच में भी मनाया जाना चाहिए”, स्टारबक्स का एक सिद्धांत है, “हम अपने कर्मचारियों के लिए सबसे अच्छा काम करने का माहौल प्रदान करते हैं और एक ऐसी संस्कृति बनाते हैं जो एक दूसरे का सम्मान करती है,” और बोइंग कंपनी के सिद्धांत में कहा गया है, “कर्मचारियों को एक दूसरे का सम्मान करना चाहिए,” और फोर सीजन्स होटल्स के सिद्धांत में कहा गया है, “जो कुछ आप चाहते हैं दूसरे आपके साथ व्यवहार करें, आपको भी उनके साथ वैसा ही करना चाहिए।” जैसा कि हम उपर्युक्त उदाहरणों में देख सकते हैं, एक दूसरे के लिए सम्मान एक संगठन की सफलता की कुंजी है।

सम्मान करना दूसरों को महत्वपूर्ण समझना और दूसरों के साथ दयालुता से व्यवहार करना है। आपसी सम्मान की संस्कृति न केवल जीवन की गुणवत्ता को बढ़ाती, बल्कि काम के परिणाम को भी सकारात्मक रूप से प्रभावित करती है। यदि हम अपने भाइयों और बहनों के साथ सम्मान और विचारशील व्यवहार करते हैं, तो हम निश्चित रूप से सुसमाचार में प्रचुर मात्रा में अच्छे परिणाम प्राप्त करेंगे।