संपूर्ण उत्पाद के लिए
एक व्यक्ति एक मीटर की ऊंचाई से मोबाइल फोन गिरा देता है, उसे 360 डिग्री में लगातार घूमने वाले एक बॉक्स में रखता है, और यहां तक कि उस पर पानी भी डालता है। इतना ही नहीं, एक व्यक्ति जिसका वजन करीब 100 किलोग्राम है, उस पर बैठता है या 10,000 से अधिक बार बटन दबाता है। मोबाइल फोन पर इतना अत्याचार होने का कारण मोबाइल फोन कंपनी द्वारा किया गया गुणवत्ता परीक्षण है। उत्पाद की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए, यह कंपनी ग्राहकों की शिकायतें दर्ज करती है, उपयोग पैटर्न की जांच करती है और उसे जांच–सूची में जोड़ती है।
इसके अलावा, एक हवाबंद कंटेनर कंपनी दस लाख से अधिक बार ढक्कन को खोलती और बन्द करती है और साथ ही साथ कंटेनर में तरल डालकर 24 घंटों तक उसे हिलाती रहती है। और एक चावल कुकर कंपनी जब भी एक नया उत्पाद जारी करती है, कम से कम 1.5 टन चावल का उपयोग करती है, और प्रत्येक दिन 100 कुकरों के साथ पकाए हुए चावल के स्वाद का परीक्षण करती है।
ऐसे कठोर गुणवत्ता परीक्षण के द्वारा ही नए उत्पाद पैदा किए जाते हैं। यही कारण है कि आर्थिक मंदी के बावजूद वे अच्छी तरह से बेचे जाते हैं।
