Đã lâu rồi kể từ khi máy móc thay thế con người trong nhiều loại công việc. Có vẻ như sẽ sớm đến ngày mà những robot có chức năng tương đương sẽ làm việc cùng với con người với tư cách là đồng nghiệp.
Một nhóm nghiên cứu tại Đại học Salzburg, Áo, đã tiến hành nghiên cứu theo nhiều hướng khác nhau để tìm cách khiến robot hòa nhập với con người tốt hơn. Họ lập trình một robot để mắc lỗi như không hiểu hướng dẫn của đồng nghiệp và yêu cầu người đó lặp lại những gì đã nói hoặc đánh rơi đồ vật mà robot đang cầm. Những người làm việc với robot sau đó đã đánh giá robot mắc lỗi tích cực hơn thậm chí đáng tin cậy hơn là robot hoàn hảo. Từ “robot” gợi lên một ấn tượng hoàn hảo và toàn diện. Tuy nhiên khi robot lộ ra sai sót, người ta cảm thấy gần gũi hơn với nó.
Điểm yếu hoặc sai sót đôi khi mang lại tác dụng tích cực. Khi một người thể hiện sự hoàn hảo không tì vết thì sẽ khiến người khác đề phòng và ngại bộc lộ khuyết điểm của mình hơn. Tuy nhiên, khi một người để lộ điểm yếu, những người khác sẽ thả lỏng cảnh giác và cảm thấy thoải mái hơn với người đó. Điểm yếu mang chúng ta lại gần nhau hơn, giúp chúng ta bao dung cho sự thiếu sót của người khác và cảm nhận sự ấm áp từ mọi người.