Cửa hàng bách hóa Nordstrom ở Mỹ nổi tiếng vì có dịch vụ khách hàng chất lượng cao. Nơi đó có một địa điểm đào tạo là nơi người nhà của người điều thành nhất định phải trải qua khi tham gia vào khóa học kinh doanh. Đó chính là cửa hàng bán giày. John W. Nordstrom – người sáng lập cửa bách hóa Nordstrom đã cho 3 con trai và kể cả các cháu của ông học việc ở tiệm bán giày này.
Để xác định được đôi giày nào phù hợp với chân khách hàng thì nhất thiết phải quỳ gối xuống trước khách hàng. Nếu không làm như vậy thì không thể bán được dù chỉ là một đôi giày. Cho nên, cửa hàng giày chính là địa điểm huấn luyện tốt nhất, nơi mà người ta có thể trải nghiệm tinh thần phục vụ của cửa hàng bách hóa này với khẩu hiệu rằng sẽ hạ xuống ở vị trí thấp hơn khách hàng.