Khi nói chuyện, đôi khi nói không ăn khớp hoặc nói lặp đi lặp lại lập trường riêng của mình. Nếu tình huống thế này được lặp đi lặp lại thì người ta thường suy nghĩ về đối phương là “người nói chuyện không thông”. Tuy nhiên vấn đề này xảy ra vì không lắng nghe đối phương chứ không phải không biết cách ăn nói. Để thông hiểu thoải mái thì cần thiết “thái độ lắng nghe” hơn hết.
Lắng nghe lời nói của đối phương là “sự chú ý lắng nghe”. Sự chú ý lắng nghe có nhiều giai đoạn.
Thứ nhất là “Sự chú ý lắng nghe cách người bạn đời (Spousal Listening)”, là giai đoạn hạ vị nhất. Vì xảy ra trong đối thoại giữa vợ chồng nên được gọi là “Sự chú ý lắng nghe cách người bạn đời”. Sự chú ý lắng nghe cách người bạn đời là loại hình nghe một cách lơ đãng trong khi vừa làm việc khác vừa trả lời rằng “Ừ”, “Vậy hả” hoặc ngăn lời nói của đối phương rằng “Hãy nói chuyện sau.”
Giai đoạn thứ hai là “Sự chú ý lắng nghe tính thụ động (Passive Listening)”. Sự chú ý lắng nghe tính thụ động là không tập trung hoặc không đồng ý đối phương và lại cứ để mặc đối phương nói. Vì Sự chú ý lắng nghe tính thụ động giảm bớt ý chí nói chuyện của người nói nên ngăn chặn sự thông hiểu và đồng cảm.
Giai đoạn thứ ba là “Sự chú ý lắng nghe tính tích cực (Active Listening)”. Sự chú ý lắng nghe tính tích cực là tập trung và đồng cảm cho người nói. Nhìn đôi mắt của đối phương, gật đầu khi nghe, và nói rằng “Thế à?”, “Thế thì ra sao rồi?”. Nếu chú ý lắng nghe tính tích cực thì sự giao tiếp được tiến hành suôn sẻ.
Sự chú ý lắng nghe giai đoạn cao nhất là “Sự chú ý lắng nghe mạch lạc (Contextual Listening)”. Sự chú ý lắng nghe mạch lạc là phương pháp nắm bắt mạch lạc toàn bộ kể cả bộ phận mà đối phương không nói đến như ý đồ, tình cảm, bối cảnh v.v… Vì đong đếm tấm lòng của đối phương nên có thể thông hiểu và đồng cảm suôn sẻ.
Khi nhớ đến các bạn bè hoặc các người tiền & kế nhiệm mà mình đã có cảm tình tốt thì hầu hết họ đều là người lắng nghe và thông cảm lời nói của bản thân mình. Hãy làm nên gia đình hòa thuận và đầy dẫy tình yêu thương, và làm nên Siôn đầy nụ cười và niềm vui bằng “Sự chú ý lắng nghe mạch lạc” đong đếm kể cả tấm lòng của đối tượng.