Đối với người bạn đến muộn giờ hẹn, thay vì nói “Hôm nay cậu lại muộn nữa là sao?”, hãy thử nói “Chắc là cậu vất vả lắm mới đến được!”
Đối với nhân viên cấp dưới thường xuyên mắc lỗi, thay vì nói “Cậu lại làm sai nữa à?”, hãy thử nói “Ai cũng có lúc như vậy mà!”
Đối với người em không thể liên lạc được khi có việc gấp, thay vì nói “Sao em không nghe điện thoại chứ?”, hãy thử nói “Thật may vì không có chuyện gì nghiêm trọng cả!”
Khi đổi dấu chấm hỏi thành dấu chấm than, sự tiêu cực sẽ lui đi và sự tích cực sẽ tìm đến.