Một người phụ nữ đang ở độ tuổi 26 sung sức đã bước ra đường trong khi cải trang thành một cụ bà 80 tuổi. Cô đội một bộ tóc giả màu trắng, trang điểm cho có vẻ nhăn nheo, bịt bông vào tai để không nghe rõ và đeo một cặp kính mờ để không nhìn rõ phía trước. Chân cô còn đeo một chiếc nẹp bằng sắt để di chuyển chậm lại.
Patricia Moore, một nhà thiết kế công nghiệp, đã đi khắp 116 thành phố ở Canada và Mỹ suốt ba năm trong hình dáng của một bà lão. Là một nhà thiết kế, cô đã cải trang thành người cao tuổi nhằm trải nghiệm những khó khăn về thể chất mà các lão niên phải trải qua và để biết họ thực sự cần gì. Cô được biết đến như một nhân vật chủ chốt của Universal Design (thiết kế phổ dụng)1 hay còn gọi là Design for All (thiết kế tuyệt vời đáp ứng nhu cầu chung của tất cả mọi người).
1. Thiết kế các sản phẩm hay cơ sở vật chất để mọi người không phân biệt giới tính, quốc tịch, tuổi tác hay khả năng thể chất đều có thể sử dụng thuận lợi. Ví dụ điển hình như xe buýt sàn thấp, kéo dùng được bằng cả hai tay, túi có bánh xe, v.v…
Suy nghĩ chăm sóc những người có nhu cầu cũng có thể mang lại lợi ích cho những người không có nhu cầu. Những suy nghĩ này kết hợp với nhau để tạo nên một thế giới tốt đẹp hơn.