Nếu cả cầu thang và thang cuốn được đặt cạnh nhau, thì hầu hết mọi người sử dụng thang cuốn tiện lợi. Nhưng tại một ga tàu điện ngầm ở Stockholm, thủ đô của Thụy Điển, cầu thang được yêu thích hơn thang cuốn. Lý do ấy là gì vậy?
Lúc đầu, nơi ấy cũng giống với các ga tàu điện ngầm khác, mọi người chỉ đổ xô đến phía thang cuốn. Dù chính phủ Thụy Điển khuyên người dân sử dụng cầu thang vì sức khỏe của người dân và để ngăn sự hỗn loạn ở thang cuốn, nhưng chẳng có ích gì. Sau nhiều suy xét, điều mà chính phủ nghĩ ra là “cầu thang piano”. Mỗi khi giẫm lên một bậc thang thì một nốt nhạc được phát ra, nên từ trẻ em đến người già, thậm chí kể cả những người khó cử động cũng bắt đầu sử dụng cầu thang.
Sự dẫn dắt người ta lựa chọn mang tính tích cực một cách tự phát chứ không ép buộc như thế này được gọi là “Hiệu ứng Nudge (cú hích)”. Nudge có nghĩa là hích nhẹ bằng khuỷu tay, được dùng với ý nghĩa rằng chỉ cần tác động nhỏ cũng gây ra biến hóa lớn.
Trong thường nhật cũng có phương pháp có thể thấy Hiệu ứng Nudge. Đó là làm vui lòng đối phương bởi lời khen, sự khôi hài, đồng cảm, quan tâm v.v… Bởi vì trong các yếu tố làm cho đối phương thích thú và vui vẻ có tiềm ẩn đủ khả năng của Hiệu ứng Nudge.