Nhiều bệnh viện nổi tiếng ở Mỹ đã áp dụng chương trình “Nói sự thật”. “Nói sự thật” là chương trình được làm ra vì các sự cố y khoa. Khi sự cố y khoa xảy ra, đội ngũ y, bác sỹ sẽ gặp gỡ để an ủi và đồng cảm với nỗi đau của gia đình bệnh nhân và hứa sẽ trung thực trong điều tra. Sau khi điều tra rõ ràng, nếu sai sót thuộc về đội ngũ y, bác sỹ thì họ sẽ đưa ra lời xin lỗi chân thành và đề nghị một khoản bồi thường thích đáng với gia đình bệnh nhân. Nói một cách đơn giản, họ sẵn sàng thừa nhận và xin lỗi về sai lầm của mình.
Báo cáo cho thấy gia đình bệnh nhân cảm thấy bớt đau buồn hơn ngay cả khi đội ngũ y bác sỹ không sai sót, bởi sự nỗ lực và tận tâm của đội ngũ y bác sĩ. Những bệnh viện thực hiện chương trình này tổng kết rằng số lượng các vụ kiện về sơ suất y tế đã giảm hơn một nửa.
Ai cũng có thể mắc sai lầm nên điều quan trọng là làm thế nào để khắc phục nó. Nếu một người phạm lỗi nhưng không thừa nhận mà còn nói lớn tiếng, hay chỉ cố gắng che giấu, hoặc viện cớ mà không đưa ra bất kỳ lời xin lỗi thích đáng nào thì chỉ gây ra sự bất đồng mà thôi. Người sẵn sàng nói xin lỗi không phải là kẻ thất bại. Người đánh mất cơ hội nói lời xin lỗi khi rõ ràng cần phải xin lỗi mới là kẻ thất bại.